비떠비 개인정보처리방침

매치매치(이하 "회사")는 모바일 애플리케이션 "비떠비"(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 법령을 준수하기 위하여, 개인정보의 처리 목적과 항목, 보유기간, 제공·위탁 및 이용자의 권리 행사 방법을 다음과 같이 안내합니다. 제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법) ① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다. 1. 계정 및 회원관리: Google 계정 이메일, 계정 식별자, 활동명(닉네임), 나이, 성별, 본인확인 결과 및 중복·부정가입 방지를 위한 본인확인 식별정보 2. 프로필 및 소통: 프로필 사진, 자기소개, 채팅 메시지, 대화 상대 정보, 신고·차단 및 제재 이력 3. 위치정보: 이용자가 권한을 허용한 경우의 단말 위치정보 및 회사가 근사 처리한 좌표와 위치 갱신 시각 4. 구매 및 정산: 아이템 구매·사용 내역, 주문번호, 상품명, 금액, 통화, 결제 및 환불 상태 5. 운영 및 알림: 푸시 알림 토큰, 접속 및 최종 활동 시각, 서비스 이용기록, 알림 수신 설정 6. 분석 및 광고 성과 측정: 앱 인스턴스 식별자, 제공 가능한 경우의 광고 식별자, 앱 버전, 단말·운영체제·언어 정보, IP 주소에 기반한 대략적 지역 정보, 세션·화면 이동·이용시간, 앱 설치·실행·업데이트 및 유입 캠페인 정보, 아이템 구매 관련 이벤트, 가입 완료·본인인증 완료·대화 시작 이벤트 ② 수집 방법은 다음과 같습니다. 1. 이용자가 회원가입 및 프로필 작성 과정에서 직접 입력 2. 본인확인 기관을 통한 휴대전화 본인확인 절차 3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집 4. Google Analytics for Firebase 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 통한 자동 수집 ③ 회사가 직접 기록하는 가입 완료·본인인증 완료·대화 시작 이벤트에는 이름, 이메일 주소, 전화번호, 이용자가 입력한 성별 및 나이, 본인확인 식별정보, 정확한 위치 좌표, 채팅 내용을 포함하지 않습니다. 다만 SDK가 자동으로 부가하는 식별자 및 이용 맥락 정보는 함께 전송될 수 있습니다. 제2조 (개인정보의 이용 목적) ① 서비스 제공 (필수) 회원 식별 및 로그인, 가입 자격 확인, 부정 이용 방지, 위치 기반 회원 탐색 및 거리 표시, 프로필·채팅 기능 제공, 아이템 구매·정산·환불 처리, 신고·차단·제재 운영, 고객 문의 응대 및 공지 전달 ② 서비스 분석 및 개선 (필수) 가입 과정의 완료 및 이탈, 앱 이용 흐름, 오류 발생 현황 등을 분석하여 서비스의 결함을 파악하고 품질을 개선합니다. ③ 광고 성과 측정 및 광고 최적화 (선택) Google Ads를 통한 유입과 가입 성과를 측정하고, 광고 캠페인의 효율을 평가·개선합니다. 회사는 Google Analytics 속성을 회사의 Google Ads 계정에 연결하고 개인 맞춤 광고 기능을 사용하고 있으며, 이에 따라 Google Analytics의 잠재고객 목록 및 이벤트·매개변수가 연결된 Google Ads 계정의 광고 개인 맞춤설정에 이용될 수 있습니다. ④ 마케팅 알림 (선택) 이용자가 별도로 동의한 경우, 신규 기능·이벤트·프로모션 등을 푸시 알림 또는 서비스 내 안내를 통해 제공합니다. ⑤ 제3항 및 제4항의 선택적 처리에 동의하지 않거나 동의를 철회하더라도 회원가입, 프로필 이용, 채팅 등 서비스의 필수 기능 이용에는 제한이 없습니다. 또한 마케팅 알림 수신 동의와 분석·광고 목적의 데이터 처리 동의는 서로 별개이며, 어느 하나의 동의가 다른 하나의 동의를 갈음하지 않습니다. 제3조 (다른 회원에게 공개되는 정보) ① 다른 회원에게는 활동명, 나이, 성별, 프로필 사진, 자기소개 및 회원 간 대략적인 거리가 표시됩니다. ② 이메일 주소, 정확한 위치 좌표, 결제 정보, 본인확인 식별정보는 다른 회원에게 공개되지 않습니다. ③ 탈퇴·로그아웃·차단·제재 등이 발생한 경우 해당 회원의 정보는 다른 회원에게 노출되지 않도록 처리되며, 신고 접수된 대화는 분쟁 처리를 위하여 별도로 보존될 수 있습니다. 제4조 (개인정보의 국외 이전) ① 회사는 서비스 운영 및 분석을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 1. 서비스 운영 인프라 - 이전받는 자: Google LLC - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: 제1조 제1호부터 제5호까지의 정보 중 각 기능에 필요한 정보 - 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 암호화된 통신을 통한 전송 - 이용 목적: 회원 인증, 데이터베이스 저장, 파일 저장, 서버 기능 실행, 푸시 알림 발송 - 보유·이용기간: 제5조에서 정한 기간 2. 이용 분석 및 광고 성과 측정 - 이전받는 자: Google LLC - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: 제1조 제6호의 정보 - 이전 일시 및 방법: 앱 이용 중 SDK를 통해 수집된 후 네트워크로 전송 - 이용 목적: 앱 이용 분석, 광고 성과 측정 및 광고 최적화 - 보유·이용기간: 제5조 제5항에서 정한 기간 ② 이용자는 제1항 제2호의 국외 이전과 관련하여, 제8조 제3항에서 안내하는 방법으로 광고 식별자 수집 및 맞춤형 광고 활용을 거부할 수 있습니다. 또한 마케팅 정보 수신 동의를 철회하는 경우 광고성 정보 제공 목적의 처리가 중단됩니다. ③ 제1항 제1호의 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 이를 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간) ① 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다. ② 회원 탈퇴 시: 오탈퇴 구제 및 부정 재가입 방지를 위하여 필요한 최소한의 정보를 탈퇴일로부터 30일간 보관한 후 파기합니다. 탈퇴 즉시 다른 회원에게는 노출되지 않습니다. ③ 법령에 따른 보관: 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 5. 서비스 접속기록: 3개월 6. 개인위치정보의 이용·제공사실 확인자료: 6개월 ④ 운영상 필요에 따른 보관: 신고 및 제재 기록은 처리 완료 후 3년간 보관하며, 영구 제재 회원의 재가입 차단을 위한 최소한의 식별정보는 차단 목적이 유지되는 동안 보관합니다. ⑤ 분석 및 광고 데이터: Google Analytics를 통해 수집된 정보의 보관기간은 다음과 같이 설정되어 있습니다. 1. 이벤트 수준 데이터: 2개월 2. 사용자 수준 데이터: 14개월 3. 회사는 "새 활동 발생 시 보관기간 재설정" 기능을 사용하고 있습니다. 이에 따라 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 해당 이용자 식별자의 보관 만료 기준이 갱신되어, 최초 수집일로부터 14개월을 넘어 보관될 수 있습니다. 4. 보관기간이 만료된 데이터는 Google의 정기 삭제 절차에 따라 삭제됩니다. 5. 집계 처리되어 개인을 식별할 수 없는 통계 자료 및 Google Ads로 이전된 자료의 보관 조건은 위 기간과 다를 수 있습니다. 제6조 (개인정보의 제3자 제공) ① 회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ② 회사는 Google Analytics 속성을 회사의 Google Ads 계정에 연결하고 개인 맞춤 광고 기능을 사용하고 있습니다. 이에 따라 Google Analytics에서 생성된 잠재고객 목록과 이벤트·매개변수가 연결된 Google Ads 계정에서 광고 개인 맞춤설정 및 캠페인 최적화 목적으로 이용될 수 있습니다. ③ 제2항에 따른 처리를 원하지 않는 이용자는 제8조에서 정한 방법으로 이를 거부할 수 있습니다. 제7조 (개인정보 처리업무의 위탁) ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 1. Google LLC 위탁업무: 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장, 서버 기능 실행, 푸시 알림 발송, 앱 이용 분석 및 통계 보고서 제공 2. 주식회사 다날 위탁업무: 휴대전화 본인확인 3. 주식회사 코드박스(포트원) 위탁업무: 본인확인 서비스 연동 및 중계 ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보의 안전한 처리, 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하겠습니다. 제8조 (이용자의 권리와 행사 방법) ① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. ② 권리 행사는 다음의 방법으로 할 수 있습니다. 1. 이메일: btteobi@gmail.com 2. 앱 내 [메뉴 > 문의하기] 3. 계정 삭제 안내: https://bteobi-admin-console.web.app/account-deletion ③ 광고 식별자 수집 및 맞춤형 광고에 대한 거부 회사는 맞춤형 서비스 제공 및 광고 성과 측정을 위하여 이용자의 광고 식별자(ADID)를 수집할 수 있습니다. 이용자는 다음의 방법으로 이를 거부할 수 있습니다. 1. Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 또는 광고 ID 삭제 2. iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제 ④ 분석 도구를 통한 자동 수집에 대한 거부 Google Analytics for Firebase는 서비스 이용 과정에서 이용자의 이용 행태 정보를 자동으로 수집합니다. 이용자는 다음의 방법으로 앱에 저장된 자동수집 데이터를 삭제할 수 있습니다. 1. Android: 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 비떠비 > 저장공간 > 데이터 삭제 2. iOS: 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > 비떠비 > 앱 삭제 후 재설치 ⑤ 마케팅 정보 수신 동의는 앱 내 [메뉴 > 알림 설정]에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하더라도 서비스의 필수 기능 이용에는 제한이 없습니다. ⑥ 이미 수집된 데이터의 삭제를 요청하는 경우, 회사는 보유하고 있는 식별자를 통하여 기술적으로 대응 가능한 범위에서 처리하고 그 결과와 한계를 안내합니다. ⑦ 동의를 철회하더라도 철회 이전에 적법하게 처리된 개인정보의 처리 자체가 소급하여 무효가 되지는 않으며, 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 목적을 제한하여 보관합니다. 제9조 (개인정보의 파기절차 및 방법) ① 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 또는 이용자의 적법한 삭제 요청이 있는 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다. ③ 법령에 따라 보관하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 보관 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. ④ 국외 수탁자가 보유한 정보에 대해서는 해당 서비스가 제공하는 삭제 기능 및 계약상 절차에 따라 조치하며, 그 처리 범위와 제약사항을 이용자에게 안내합니다. 제10조 (개인정보의 안전성 확보조치) 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다. 1. 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한 2. 관리자 인증 및 접근 통제, 접근기록의 보관·점검 3. 개인정보 전송 시 암호화 통신 적용 4. 목적 외 이용 및 외부 유출 방지를 위한 내부 관리계획 수립·시행 5. 분석 도구로 전송되는 이벤트에 회원 프로필 및 메시지 원문 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 항목 관리 제11조 (자동수집장치 및 분석·광고 도구의 이용) ① 회사는 서비스 제공 및 이용 분석을 위하여 다음의 도구를 이용합니다. 1. Firebase Authentication: 회원 인증 2. Cloud Firestore: 데이터베이스 3. Firebase Storage: 파일 저장 4. Cloud Functions: 서버 기능 실행 5. Firebase Cloud Messaging: 푸시 알림 발송 6. Google Analytics for Firebase: 앱 이용 분석 및 광고 성과 측정 ② Google Analytics for Firebase는 앱 설치 후 최초 실행, 세션 및 화면 전환, 이용 시간, 기기·앱 정보, 유입 경로, 아이템 구매 이벤트 등을 자동으로 수집할 수 있습니다. 이에 더하여 회사는 가입 완료, 본인인증 완료, 신규 대화 시작 시점에 해당 이벤트를 별도로 기록합니다. ③ 위 정보에는 앱 인스턴스 식별자 등이 결합될 수 있으므로, 회사는 이를 개인을 식별할 수 없는 익명 통계 정보로만 설명하지 않습니다. ④ 회사는 Google Analytics 속성을 회사의 Google Ads 계정과 연결하고 개인 맞춤 광고 기능을 사용하고 있습니다. Google Analytics 계정의 데이터 공유 설정 중 "Google 제품 및 서비스"는 사용하지 않으며, "참여 모델링 및 비즈니스 통계", "기술 지원", "비즈니스를 위한 추천"은 사용하고 있습니다. ⑤ 회사는 Crashlytics, AdMob 등 별도의 오류 수집 도구나 광고 게재 도구는 사용하지 않습니다. 향후 도입하는 경우 본 방침을 통하여 사전에 안내합니다. ⑥ 분석 및 광고 목적 데이터 처리의 거부 방법은 제8조 제3항 및 제4항에 따릅니다. 제12조 (개인정보 보호책임자) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. - 성명: 나하늘 - 직책: 대표 - 이메일: btteobi@gmail.com - 전화번호: 070-8019-0449 제13조 (권익침해 구제방법) 이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr) 3. 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr) 4. 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr) 제14조 (개인정보처리방침의 변경) ① 회사는 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위하여 본 방침을 개정할 수 있습니다. ② 본 방침의 내용을 추가·삭제·수정하는 경우 시행일로부터 최소 7일 전에, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 서비스 내 공지사항을 통하여 안내합니다. ③ 이용 목적의 변경, 제3자 제공, 국외 이전 등 별도의 동의가 필요한 사항은 사전 고지만으로 동의를 갈음하지 않으며, 관계 법령에 따른 동의 절차를 별도로 거칩니다. 부칙 제1조 (시행일) 본 개인정보처리방침은 2026년 9월 6일부터 시행합니다. 본 개정은 종전 방침의 사실과 다른 기재를 신속히 정정하고 실제 개인정보 처리 현황을 이용자에게 정확히 알리기 위한 것으로, 이용자의 권리를 제한하거나 새로운 부담을 지우는 변경이 아니므로 즉시 시행합니다. 제2조 (종전 방침의 정정) 종전 방침(버전 1.0, 2026년 7월 27일 시행)의 다음 내용은 실제 처리 현황과 일치하지 않아 본 개정을 통하여 정정합니다. 1. "Analytics, Crashlytics 등 추가 분석 도구는 사용하지 않습니다"라는 기재를 정정하고, Google Analytics for Firebase의 이용 사실과 그 수집 항목·목적·보유기간을 제1조, 제2조, 제5조 및 제11조에 명시하였습니다. 2. "별도의 분석·광고·크래시 리포팅 SDK는 사용하지 않습니다"라는 기재를 정정하였습니다. 3. Google Ads 계정 연결 및 개인 맞춤 광고 기능 사용에 관한 사항을 제2조, 제4조, 제6조 및 제11조에 새로 명시하였습니다. 4. 분석 및 광고 목적 데이터 처리에 대한 이용자의 거부 방법을 제8조 제3항 및 제4항에 신설하였습니다. 제3조 (개정 내용) 본 개정에서는 다음 사항을 명확히 하였습니다. 1. Google Analytics for Firebase를 통해 수집되는 정보의 항목 및 수집 방법 2. 광고 성과 측정 및 광고 최적화 목적의 개인정보 이용 3. 분석·광고 데이터의 국외 이전 내역 4. Google Analytics 데이터의 보유기간 및 보관기간 재설정 기능의 적용 5. Google Ads 계정 연결에 따른 데이터 이용 범위 6. 분석 및 광고 목적 처리에 대한 거부 방법